Настройка сайта на 1С-Битрикс: цены, заказы и обмен с 1С

Настройка сайта на 1С-Битрикс определяет, какие цены видит покупатель, что он может заказать, как оплачивает покупку и куда поступает заказ. Например, оптовик после входа получает свои цены, розничный клиент выбирает доставку, а менеджер видит сведения для обработки покупки. Здесь речь о системе управления сайтом «1С-Битрикс: Управление сайтом»; настройка CRM Битрикс24 относится к другой работе.

Внедрение и настройка Битрикс под ключ могут включать подготовку каталога, условий продажи и обмена с учётной программой. Состав нужно уточнить в предложении исполнителя: подключение оплаты, загрузка товаров и передача заказов в 1С — отдельные задачи. Настройка сайта на 1С-Битрикс может понадобиться и для отдельного изменения в работающем магазине, например доступа к дилерским ценам.

Настройка «1С-Битрикс: Управление сайтом» нужна и сайту компании без магазина. Для него выбирают получателя заявок из форм, проверяют уведомления и дают доступ сотруднику, который обновляет услуги или новости. Результат проверяют на пробной заявке: она должна прийти на рабочую почту с телефоном и сообщением посетителя. Затем сотрудник входит под своей учётной записью и проверяет, что может редактировать нужный раздел.

Настройка цен в Битрикс начинается с правил магазина: кто покупает по розничной цене, кому доступен оптовый прайс и кто подтверждает статус дилера. Исполнителю нужно знать, когда открывать оптовые цены: сразу после регистрации или после решения сотрудника. Если их получают только проверенные партнёры, одной регистрации должно быть недостаточно.

Готовые возможности зависят от редакции Битрикс — варианта лицензии. В описании редакции «Бизнес» предусмотрены несколько типов цен для разных групп покупателей; в базовой комплектации «Малого бизнеса» — один тип. Дополнения и индивидуальные изменения рассматривают отдельно. Поэтому сначала выясняют, что доступно на вашем сайте, и только потом оценивают новый порядок продажи.

Настройки интернет-магазина на Битрикс проверяют глазами каждого покупателя. Откройте один товар без входа, под обычной учётной записью и под подтверждённым дилером. Цена должна соответствовать условиям и сохраняться при добавлении товара в корзину. Если дилерский прайс закрыт, проверьте также, не доступен ли он гостю по прямой ссылке на файл.

Для частного покупателя и организации могут понадобиться разные поля. В документации Битрикс о типах плательщиков описана привязка полей заказа к выбранному типу. Ограничения способов оплаты и доставки задают отдельно: по умолчанию они доступны всем типам плательщиков.

Например, частный покупатель оставляет имя и телефон, а организация — сведения для выставления счёта. Если магазин не принимает оплату наличными от организаций, этот вариант нужно ограничить. Покупателю не придётся выбирать неподходящий способ, а менеджеру — перезванивать, чтобы исправить заказ.

Если курьер доставляет только по городу, проверьте заказ с городским адресом и адресом за его пределами. Во втором случае сайт должен предложить другой доступный способ получения или объяснить, что доставка по этому адресу невозможна. Стоимость выбранной доставки покупатель должен увидеть до оплаты.

При подключении оплаты проверяют весь путь: создание заказа, переход к оплате и получение магазином подтверждения. Возвращение покупателя на сайт само по себе не подтверждает оплату. Например, в ЮKassa возврат возможен и после успешного платежа, и после неудачной попытки; результат определяют по статусу платежа у сервиса. В пробной покупке нужно сверить сумму и убедиться, что оплаченный заказ получает соответствующую отметку. Отдельно проверяют отказ от оплаты: такой заказ не должен выглядеть оплаченным.

Настройка интеграции 1С и Битрикс начинается с выбора передаваемых сведений. В официальном протоколе обмена 1С каталог, цены и остатки отделены от обмена заказами. Если товары уже загружаются, это ещё не подтверждает, что новые покупки появляются в учёте. Передачу заказов и обратное обновление их состояния проверяют отдельно, когда эти функции входят в работу.

Настройка синхронизации Битрикс с учётной программой требует выбрать, где сотрудники меняют данные. Например, цены и остатки ведут в 1С, а описания и фотографии — на сайте. Тогда при загрузке цен описания должны сохраняться. Ручное исправление импортируемой цены на сайте может затереться следующим обменом; причину расхождения нужно устранить в исходных данных или правилах передачи.

Настройка синхронизации 1С и Битрикс также включает проверку конкретной учётной программы, её версии и модуля обмена. Документация по импорту из 1С предупреждает, что изменённая конфигурация или неподходящая структура товаров могут потребовать дополнительных работ. Поэтому совместимость проверяют для вашей программы и сайта. Нужно согласовать и периодичность обновления: между продажей в магазине и изменением остатка на сайте может пройти время.

Если товар уже зарезервирован под другие заказы, проверьте, что сайт не предлагает его как доступный для немедленной покупки. Для позиции, которая закончилась, выбирают поведение сайта: закрыть покупку или принимать заказы с ожиданием. Покупатель должен видеть эти условия до оплаты.

Доработка сайта на Битрикс нужна, если требуемое поведение нельзя получить доступными параметрами. Изменить адрес получателя существующего уведомления — настройка. Добавить в это письмо расчёт, которого сейчас нет, может потребовать программирования. Исполнитель должен объяснить различие на вашей задаче и отдельно оценить дополнительные работы.

Доработки 1С-Битрикс могут понадобиться и для передачи сведений, которые существующий обмен не поддерживает. Например, особое пожелание покупателя должно попасть в определённое поле заказа в 1С. Доработка сайтов на 1С-Битрикс в таком случае затрагивает передачу данных между программами. Одного добавления поля на сайте недостаточно, если сотрудник обрабатывает заказы в учёте.

Заказывая услуги по настройке Битрикс, передайте адрес сайта и сведения об установленной редакции. Если их нет, специалист сможет выяснить это после получения доступа. Для оценки обмена нужны название и версия 1С, контакт сотрудника, который ведёт учёт, и сведения о прежних изменениях обмена.

Пригодятся несколько конкретных примеров: товар с неверной ценой, позиция с отсутствующим остатком, заказ, который не пришёл в 1С. Для новых правил подготовьте действующие условия оптовых продаж, оплаты и доставки. Укажите рабочую почту получателя заказов и согласуйте доступы к сайту, 1С и нужным сервисам.

Настройка обмена сайта на Битрикс с 1С проверяется на нескольких товарах и пробном заказе. Вместе с исполнителем измените цену и наличие в 1С, выполните обмен и откройте соответствующие позиции на сайте. Проверьте, что цена и остаток обновились у нужного размера или другого варианта товара, описание сохранилось, а повторная загрузка не создала вторую карточку.

Затем оформите заказ со стороны покупателя, сверив цену, количество, доставку и итоговую сумму. Если подключена передача заказов в 1С, найдите эту покупку в учёте и проверьте её состав и данные клиента. После повторного обмена должен остаться один заказ. Эти действия показывают результат лучше, чем сообщение «соединение настроено».

После работы получите краткую инструкцию: где менять цены и описания, как подтверждать дилера, кому приходят заказы и к кому обращаться при остановке обмена. Настройка сайта на 1С-Битрикс оценивается по выбранным задачам и состоянию магазина. В расчёте стоимости отдельно указывают настройки, необходимые доработки и расходы на лицензии или сторонние сервисы, если они понадобятся.