Услуги / Боты и приложения # Разработка Telegram-бота Создаём Telegram-бота для заявок, информации, уведомлений и сервисных сценариев. - Разработка Telegram-бота от 32 000 ₽ за проект Все цены и условия Описать задачу Удобнее связаться сразу? Позвонить: +7 (952) 898 46-01 Написать на почту ## Обращение и уведомления в вашем Telegram-боте Сделаем Telegram-бота, через которого клиент сможет оставить заявку, узнать статус заказа или получить нужную инструкцию. Вы выбираете задачу. Например, для заявки человек нажмёт кнопку услуги, введёт телефон и получит ответ, что сообщение отправлено. Сотруднику придут и контакт, и название услуги: переписывать их из разговора не потребуется. До разработки покажем сообщения и кнопки будущего бота. Так вы сможете проверить, что он спрашивает нужные сведения и понятно отвечает. Если заказы хранятся в другой программе, понадобится подключение к ней; его оценим по документации. Бота оформим на ваш аккаунт, передадим код и сведения о запуске. За сервер и подписки внешних сервисов нужно платить отдельно. Состав проекта ## Что входит в работу Сценарий Команды, кнопки и сообщения по вашей задаче. Сначала покажем последовательность разговора. Данные Передача заявки или получение сведений из выбранной системы. Поля сверим на пробном обращении. Запуск Проверка с тестового аккаунта и передача владельцу. У вас останутся необходимые доступы. ## Когда подходит Ваши клиенты или сотрудники уже пользуются Telegram, а нужное действие удобно выполнить в коротком диалоге. Бот может собрать обращение, показать сведения из подключённой системы или отправить уведомление. Для каталога с большим числом полей кнопочного разговора может быть мало. Тогда рассмотрим веб-интерфейс внутри Telegram или ссылку на сайт. Выбор зависит от операции, а не от желания уместить всё в сообщения. ## Что ответить, если заявку не удалось передать Бот принял телефон клиента, но CRM временно не отвечает. Человеку нельзя в этот момент сообщать, что менеджер уже получил заявку. Для такого случая сохраним обращение и покажем, что оно ожидает передачи. Когда связь восстановится, бот сможет отправить его снова. Кто получает уведомление о задержке, решим с вами. Такую ситуацию проверим до запуска вместе с обычной отправкой. Попробуем также повторное нажатие кнопки: одно обращение не должно превратиться в несколько одинаковых. Тексты ответов увидите заранее. Для работы боту нужен токен — ключ доступа. Передавать его будем приватно, как пароль; владельцем останется ваш аккаунт. ## Что подготовить для оценки Опишите действие пользователя и ответ, который он должен получить. Пришлите готовые тексты, названия подключаемых программ и пример заявки. Назовите сотрудника-получателя. Если бот уже создан, для начала хватит его имени и списка проблем. Для подключения позже потребуется токен; способ его приватной передачи обсудим с владельцем. ## Вопросы перед началом ### Бот первым напишет любому клиенту? Обычный бот не может начать личный разговор с произвольным человеком. Пользователь должен сам открыть диалог или уже взаимодействовать с ботом. Уведомления проектируем с учётом этого ограничения и доступных прав. ### Можно добавить личный кабинет? Можно обсудить веб-интерфейс с входом и получением данных. Сначала решим, как определить пользователя и какие сведения ему разрешено видеть. Для простого статуса заказа иногда достаточно более короткого сценария. ### Кто будет владеть ботом? Ваш аккаунт будет владельцем. Передадим доступы, код и описание размещения. Условия дальнейшей поддержки и расходы сервера укажем отдельно. Цены и состав работ ## Стоимость Для расчёта посмотрим ваш проект и материалы. До начала работ закрепим сумму и состав заказа в договоре. ### Разработка Telegram-бота Telegram-бот: меню, приём заявки, уведомление ответственного и инструкция по запуску. За рамками: Хостинг, платежи, ИИ, CRM и дополнительные сценарии. Стоимость от 32 000 ₽ за проект Итоговую сумму и налоговые условия фиксируем в договоре. Актуально с 01.10.2026 Следующий шаг ## Расскажите о вашем проекте Опишите задачу и приложите материалы, которые у вас есть. Разберём их и подготовим оценку работ. Описать задачу +7 (952) 898 46-01 send@sivern.tech