Материалы / Интеграции с 1С, CRM и другими сервисами # Интеграции сайта: заявки, оплата и доставка без ручного переноса данных Интеграция сайта с системами учёта и продаж позволяет передавать сведения автоматически: заявку — менеджеру в CRM, заказ — в учётную программу, адрес получателя — в службу доставки. Автор: Сиверн, Редакция Опубликовано: 11.10.2026 Интеграции с 1С, CRM и другими сервисами Интеграция сайта с системами учёта и продаж позволяет передавать сведения автоматически: заявку — менеджеру в CRM, заказ — в учётную программу, адрес получателя — в службу доставки. Сотруднику не приходится переносить одни и те же данные из письма в несколько кабинетов. Интеграция веб-сайтов возможна и после запуска: нужно, чтобы платформа сайта и выбранный сервис позволяли такой обмен. ## Интеграция сайта с CRM: заявки и сведения о рекламе При интеграции сайта с CRM заполненная форма создаёт обращение в программе, где работают менеджеры. Вместе с именем и телефоном можно передавать выбранную услугу, комментарий, прикреплённый файл и страницу, с которой обратился клиент. Сотрудник видит содержание запроса и продолжает разговор с него, не спрашивая всё заново. Если компания использует CRM Битрикс24, интеграция Битрикса с сайтом может создавать такие обращения в ней. Здесь речь именно о CRM, а не о платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом». К обращению можно добавлять доступные сведения об источнике перехода — например, название рекламной кампании. Если менеджер затем отмечает продажу в CRM, компания видит, какие кампании привели покупателей. Источник перехода удаётся определить не для всех обращений. ## Товары, цены и заказы в учёте Интеграция 1С с сайтом позволяет обновлять каталог из учётной программы, в которой компания ведёт ассортимент. Новая цена попадёт на витрину после обмена, и сотруднику не потребуется отдельно менять её в карточке товара. Для магазина на «1С-Битрикс» подключение учёта и других программ настраивают отдельно от установки самой CMS. Интеграция сайта на 1С-Битрикс с нужным сервисом может потребовать доработки готового дополнения — например, если оно не передаёт используемые магазином поля товара. Передача заказов в обратную сторону сокращает ручной ввод покупок в учёт. Это самостоятельная функция: обновление цен ещё не означает, что заказы тоже передаются. Например, интеграция 1С с сайтом может включать только каталог, а может дополняться отправкой заказов и сведениями об их отгрузке. ## Интеграция веб-сайтов с оплатой: подтверждение платежа Интеграция модуля в сайт — подключение готового дополнения, например для приёма оплаты. Покупатель получает возможность заплатить на сайте. Для магазина важно также получать подтверждение оплаты и связывать его с конкретным заказом. Тогда сотрудник видит, какую покупку оплатили, и не ищет перевод по сумме в отдельном кабинете. Дополнительные возможности зависят от способа продажи: частичная предоплата, оплата после согласования заказа, возврат. Их нужно рассматривать отдельно от обычной оплаты всей покупки. Наличие кнопки «Оплатить» само по себе не означает, что все эти действия уже доступны. ## Интеграция сайта с сервисами доставки Предположим, издательство продаёт книги через сайт. Для выбора пункта выдачи и расчёта стоимости может подойти интеграция модуля в сайт. Другое действие — создать отправление в системе перевозчика, чтобы сотрудник получил номер посылки и документ для печати этикетки. Расчёт стоимости не заменяет оформление отправления. Можно также получать сведения о движении посылки и показывать их в заказе покупателя. Но при повторной передаче одного заказа в системе перевозчика не должны появляться два одинаковых отправления. Такую защиту от повторов предусматривают при настройке обмена. ## Разработка сайта с интеграцией: почему меняется стоимость Для одной формы и одной CRM может подойти готовый модуль. Но интеграция Битрикса с сайтом потребует больше настройки и программирования, если обращения из нескольких форм нужно распределять между филиалами, а ответы менеджеров — показывать в кабинете клиента. Аналогично готовый расчёт доставки обычно решает более узкую задачу, чем передача отправлений, этикеток и сведений о вручении. Интеграция сайта с сервисами также зависит от возможностей самого сервиса. Иногда нужное подключение доступно только на определённом тарифе, а иногда для него нет готового способа обмена. Если нужна разработка сайта с интеграцией, исполнителю полезны названия используемых программ и пример того, что сотрудник переносит вручную. Для работающего сайта понадобится и его адрес. Плату за CRM, доставку или приём платежей учитывают отдельно от работы по подключению. ## Интеграция веб-сайтов после обновления сервисов Интеграция сайта с системами компании может потребовать обновления, если одна из программ меняет способ обмена. Например, после изменений в учётной программе проверяют, работает ли интеграция 1С с сайтом: доходят ли цены до витрины и заказы до учёта. Для ежедневной работы полезно предусмотреть уведомление об остановившейся передаче: менеджер должен знать, что заявка осталась на сайте и ещё не появилась в его программе. ## Ссылки к статье 01интеграции сайта с CRM 02интеграция 1С с сайтом 03Интеграция сайта с сервисами Следующий шаг ## Обсудим вашу задачу? Поможем разобраться в ситуации и определим следующий шаг для проекта. Оставить заявку +7 (952) 898 46-01 send@sivern.tech