Сиверн / цифровые проекты Сайты компаний · магазины · сервисы # Техническая поддержка и обслуживание сайтов. Помогаем действующим сайтам работать устойчиво и развиваться: разбираем сбои, проводим плановые работы и внедряем согласованные изменения. Обсудить поддержку Как устроена поддержка Выбрать тариф поддержки Исправляем сбои Обслуживаем систему Развиваем проект Смотреть проекты ## Сначала понимаем, как всё устроено Изучаем сайт, чтобы поддержка была точной и эффективной. Проверяем техническую часть, ключевые функции и внешние сервисы, с которыми он работает. - ### Код и размещение Изучаем основу сайта, версии компонентов и условия размещения. Отмечаем ограничения, которые могут влиять на обслуживание и доработки. - ### Важные действия Определяем, что нужно проверять в первую очередь: формы, личный кабинет, поиск, корзину, оплату или другие ключевые факторы. - ### Копии и восстановление Уточняем, что попадает в резервные копии, где они хранятся и как можно восстановить сайт после сбоя. - ### Связанные системы Разбираемся в обмене данными с CRM, оплатой, доставкой и другими сервисами. Фиксируем необходимые доступы и зоны ответственности. Поддержка сайта ## Выберите удобный формат работы Разовая оплата — для отдельных задач. Пакет на месяц — для регулярных обновлений и доработок. Разовая поддержка ### Поддержка и доработка сайта — за час 1 900 ₽ за час Диагностика, исправления, обновления и небольшие доработки. Оценку часов и результат согласуем до начала работ. ### Дополнительные условия Лицензии, хостинг и тарифы сторонних сервисов. Срочность и работа вне согласованного расписания обсуждаются отдельно. Итоговую сумму и налоговые условия фиксируем в договоре. Выбор и настройка CMS для сайта Доработка интернет-магазина Доработка сайта Доработка сайта на 1С-Битрикс Доработка сайта на MODX Доработка сайта на WordPress Интеграция сайта с другими системами Техническая поддержка сайта Выбрать тариф Ежемесячная поддержка ### Поддержка сайта — 5 часов в месяц 9 000 ₽ в месяц · 5 часов 5 часов на обновления, проверку резервных копий, исправления и плановые правки одного сайта. Учёт работ и отчёт. Состав задач и расписание согласуем перед подключением. ### Дополнительные условия Работы сверх пакета, лицензии, домен, хостинг и внешние сервисы. Перенос остатка часов и стоимость дополнительных работ фиксируем в договоре. Итоговую сумму и налоговые условия фиксируем в договоре. Техническая поддержка сайта Выбрать тариф Ежемесячная поддержка ### Поддержка сайта — 10 часов в месяц 17 000 ₽ в месяц · 10 часов 10 часов на обновления, проверку резервных копий, исправления и плановые правки одного сайта. Учёт работ и отчёт. Состав задач и расписание согласуем перед подключением. ### Дополнительные условия Работы сверх пакета, лицензии, домен, хостинг и внешние сервисы. Перенос остатка часов и стоимость дополнительных работ фиксируем в договоре. Итоговую сумму и налоговые условия фиксируем в договоре. Техническая поддержка сайта Выбрать тариф Ежемесячная поддержка ### Поддержка сайта — 20 часов в месяц 32 000 ₽ в месяц · 20 часов 20 часов на обновления, проверку резервных копий, исправления и плановые правки одного сайта. Учёт работ и отчёт. Состав задач и расписание согласуем перед подключением. ### Дополнительные условия Работы сверх пакета, лицензии, домен, хостинг и внешние сервисы. Перенос остатка часов и стоимость дополнительных работ фиксируем в договоре. Итоговую сумму и налоговые условия фиксируем в договоре. Техническая поддержка сайта Выбрать тариф Не знаете, какой тариф подойдёт? Расскажите о задаче — поможем выбрать. Объём работ и сроки согласуем до начала. ## Проекты в работе и развитии Все проекты Ремонт и отделка помещений ### ТОМРЕМ — разработка сайта Разработали сайт ремонтных услуг в Томске и области: страницы направлений, ориентиры по стоимости, портфолио с фотографиями и форма обращения с выбором задачи. ### Мадина — редизайн сайта Ресторан и доставка ## Понятное подключение Работаем по понятному плану. Вы знаете, что происходит с сайтом и какой следующий шаг. - ### Разбираемся в сайте Вы присылаете ссылку и описываете задачу. Уточняем, что работает неправильно и какие системы связаны с сайтом. - ### Определяем порядок работ Отделяем срочные ошибки от планового обслуживания и развития. Согласуем объём, приоритеты и условия. - ### Выполняем и проверяем После изменения проверяем затронутые страницы, виджеты, плагины и фиксируем, что сделано и что требует внимания дальше. Обсудить поддержку Для первого разговора готовое ТЗ не нужно. ## Сайт запущен. Работа продолжается. Сиверн разрабатывает и развивает цифровые проекты. Для действующего сайта это означает работу с кодом, интерфейсом и системами, от которых зависят заявки, заказы и ежедневные процессы. Техническая поддержка и обслуживание сайтов помогают сохранять эту связь: устранять ошибки, следить за состоянием проекта и готовить основу для следующих изменений. ## Поддержка в разных ситуациях 01 ### Когда что-то сломалось Находим причину ошибки и проверяем затронутый функционал: доступность сайта, отправку заявки или оформление заказа. 02 ### Когда нужны плановые работы Обновляем компоненты, проверяем резервные копии и работоспособность сайта после изменений. 03 ### Когда сайт пора развивать Согласуем объём доработки, внедряем изменения и проверяем важные для посетителей действия. У сайта должна быть не только история запуска, но и понятное будущее. Наш подход к действующим проектам ## Другие направления Сиверн 01 ### Доработка сайта Новая функция или исправление конкретного функционала. Как дорабатываем сайты 02 ### Интеграции Связь сайта с CRM, оплатой, доставкой или учётной системой. Как связываем системы 03 ### Разработка сайтов Новый проект, если текущая основа уже не решает задачу. Как создаём сайты Коротко о главном ## Аренда сайта по подписке Дополнительная услуга Сиверн: сайт на нашей платформе с регулярной оплатой. Готовые функции и оформление под ваш бренд. Для ресторанов и доставки — наш сервис «Доставка.Про». Об аренде сайта ## Частые вопросы о поддержке ### Можно передать сайт без документации? Да, начать можно с изучения кода, размещения, резервных копий и важных интеграций. Неизвестные части зафиксируем до согласования регулярных работ. ### Что входит в обслуживание сайта? Состав зависит от проекта: обновления, проверка резервных копий, исправление ошибок и другие технические задачи. Канал обращений, приоритеты и границы работ согласуем до начала поддержки. ### Как узнать стоимость поддержки? Пришлите ссылку на сайт и кратко опишите задачи. После знакомства с проектом сможем обсудить объём, формат работы и стоимость. Готовое ТЗ для первого разговора не требуется. Все услуги Сиверн